日本は世界でも有数の「自然災害大国」です。地震、台風、集中豪雨、豪雪…。いつ、どこで災害が発生しても不思議ではありません。企業や学校にとっては「従業員や学生・児童の安全をどう守るか」が最大の課題となります。
特に問題となるのが「安否確認」と「情報伝達」です。災害時には通信回線が輻輳（ふくそう）し、電話やメールがつながりにくくなります。結果、社員や学生の安否確認に時間がかかり、混乱が長引いてしまいます。
その解決策として注目されているのが「安否確認システム」です。これは災害時に一斉連絡を可能にし、回答を自動で集計する仕組みを備えています。しかし、まだ導入していない企業や学校も多く存在します。
この記事では、導入しないリスク（デメリット）、導入することで得られる効果（メリット）を解説します。
災害時に確実な安否確認を行うには、信頼できる仕組みが不可欠です。
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安否確認システムを導入しないデメリット
災害時に連絡が取れない
地震や台風の直後は、多くの人が一斉に電話やメールを利用します。その結果、回線がパンクし、数時間つながらないことも珍しくありません。導入していないと、社員や学生の安否を把握するまでに丸一日かかるケースもあり、救助や避難の判断が遅れるリスクが高まります。
管理者の負担が膨大になる
システムがなければ、管理者は一人ひとりに電話やメールを送り、安否を集計しなければなりません。100人規模ならまだしも、500人、1000人規模になると対応は不可能に近くなります。混乱時に負担が集中すれば、かえって「指示が遅れる」という二次的リスクを生みます。
情報漏れ・伝達ミスのリスク
連絡網形式では、誰かが連絡を滞らせれば情報が途切れます。「自分が伝えたと思っていたが、相手が受け取っていなかった」といったトラブルはよくあります。結果的に、避難指示が届かず危険にさらされる人が出てしまう可能性があります。
信頼失墜・責任問題につながる
BCP（事業継続計画）が重視される現代において、安否確認の遅れは「危機管理が甘い」と見なされます。取引先からの信頼低下や、学校であれば保護者からの強い不信感につながります。場合によっては、訴訟や社会的批判に発展するリスクもあります。
訓練ができず、本番で機能しない
システムがなければ、日常的に安否確認訓練を行っても効果は限定的です。結局、緊急時に誰も適切に動けず、訓練が「やっただけ」で終わってしまいます。
安否確認システムを導入するメリット
一斉配信で迅速に連絡できる
システムを使えば、数百人･数千人に同時に通知が可能です。たとえ電話回線が混雑していても、メール・アプリ通知・LINE通知など複数のルートで届けられるため、数分以内に多くの人へ情報を伝達できます。
回答を自動で集計できる
「誰が無事か」「誰が未回答か」を一覧で確認できるため、管理者の負担は激減します。必要なサポートを優先的に回せるので、初動対応のスピードが格段に向上します。
複数の通知手段を確保できる
メールとアプリ通知、またはメールとLINE通知を併用できるため、1つの手段が使えなくても別ルートで届きます。「情報が届かないリスク」を限りなくゼロに近づけられます。
BCP・リスク管理対策の一環になる
安否確認システムの導入は、そのままBCP対策の強化につながります。監査や取引先への説明資料としても活用でき、危機管理意識の高さを示す材料になります。
訓練やログ管理が容易
訓練結果が自動記録され、改善サイクルに活用できます。「何分で何％が返信できたか」といった数値を確認でき、実効性のある訓練を継続できます。
導入、非導入事例
製造業
工場が複数拠点に分かれており、災害時に現場ごとの状況把握に時間を要していた。安否確認システム導入後は、拠点ごとの安否を即座に集計し、被害の大きい工場へ優先的に救援物資を送ることが可能になった。
流通業
従業員数が数千名に及び、従来の電話連絡網では連絡に半日以上かかっていた。導入後はシステムから速やかに全従業員へ通知が完了し、BCP監査でも高評価を得た。
サービス業
過去の災害時に一部の従業員が連絡を受け取れず、出社を続けて二次災害に巻き込まれかけた。導入後は「出社不要」の一斉通知が速やかに届き、従業員の安全を守ることができた。
私立高校
台風による交通機関の乱れで通学に危険が伴ったが、導入後はシステムを通じて「臨時休校」の一斉連絡が可能になり、登校途中の生徒を守ることができた。
大学
広大なキャンパスと多数の学生を抱え、災害時の安否確認に大きな課題を持っていた。導入後は学部ごとに自動集計できるようになり、教職員の負担を大幅に軽減。保護者からの信頼度も向上した。
専門学校
夜間部の学生が多く、地震発生時に安否が確認できず不安が広がった。導入後は授業時間外でも速やかに通知できるようになり、夜間でも安全確認がスムーズになった。
導入しないリスクをなくすために
安否確認システムを導入することで得られる安心と効率は大きい一方、導入しないことで背負うリスクは計り知れません。
| 導入メリット | 導入しないデメリット |
|---|---|
| 一斉配信で迅速に情報伝達できる | 災害時に連絡が遅れ、社員・学生を守れない |
| 回答を自動集計し、状況を即座に把握できる | 管理者の負担が膨大で混乱が長引く |
| 複数の通知手段で「届かない」を防げる | 情情報漏れ・伝達ミスで安全確保に失敗する |
| BCP対策・信頼性向上につながる | 危機管理不足と見なされ、信頼を失う |
| 訓練・ログ管理が容易で改善できる | 訓練が形骸化し、本番で機能しない |
災害時に確実な安否確認を行うには、信頼できる仕組みが不可欠です。
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おわりに
「安否確認システムは本当に必要なのか？」
という疑問を持つ担当者も多いでしょう。しかし、災害は待ってくれません。
導入していれば数分で終わる作業が、導入していないと数時間・数日を要することもあります。
不安を放置せず、確実につながる仕組みを整えることが、社員や学生、そしてその家族を守る第一歩です。
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